jueves, 3 de julio de 2014

Marketing3.0.



 RAMÓN ARECES, la persona que ha provocado todo esto y nos da la oportunidad de conocer y mejorar en nuestra formación, era lo que se suele denominar un emprendedor por necesidad, hijo de agricultores con familia numerosa, donde los recursos no abundaban. Decide en 1920 tomar una dura decisión , viaja a Cuba donde comenzará una de las páginas más gloriosas de la distribución comercial española de todos los tiempos.

  En 1940 funda El Corte Inglés, la historia de éxitos empresariales subsiguientes es de los mejores relatos de éxito empresarial que ha aportado España a las escuelas de negocios de todo el mundo. Visionario en todos los aspectos en 1976 , se crea la fundación que lleva su nombre y de la que todos disfrutamos; nos queda por tanto la tarea de reconocer y agradecer a aquel aprendiz de El Encanto en Cuba el regalo constante que nos ha dejado, gracias a él y a su espíritu que mantiene totalmente actualizado su fundación a través de D. RODOLFO VÁZQUEZ CASIELLES (Director de la Cátedra) y Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados Universidad de Oviedo al que queremos agradecer todas las facilidades que nos ha dado para esta tarea. En la página de la Cátedra exponen toda su actividad reciente y cursos de próxima convocatoria.


  Como todos los años la Cátedra de la Fundación Ramón Areces ha desarrollado un ciclo de seminarios de enorme interés, en esta ocasión dedicado al Marketing 3.0, se ha desarrollado el:
VI Ciclo de Seminarios sobre “Distribución, Comunicación Multicanal y Marketing 3.0: Necesidad de Activar la Conexión, Emociones y Compromiso del Consumidor”.
Ha sido un placer poder estar presentes en el mismo, recibiendo el conocimiento transmitido por los conferenciantes elegidos para el evento, como podréis comprobar el trabajo de la Cátedra en la selección de los mism@s siempre es exigente, contando con personalidades de primer nivel en el mundo académico y empresarial. Nos queda expresar nuestro agradecimiento sincero por la facilidad del acceso a los seminarios y la disposición de la Cátedra en todo momento.

  Accediendo a su página web: www.catedrafundacionarecesdcuniovi.es podréis ver la constante tarea formativa que realizan, destacamos que esta, la realizan en casi totalidad, a modo gratuito, para transmitir conocimiento y compartir opiniones útiles en el avance de la distribución comercial. Todos los datos los tenéis sobradamente explicados en la página indicada, además cuenta con una zona de descarga donde encontrar interesantes textos publicados por la misma. Si te interesa el marketing y la distribución comercial es un sitio clave en tu formación, tanto por temas tratados y contenidos como cursos o eventos que organizan.

 



  En el VI Ciclo de Seminarios sobre “Distribución, Comunicación Multicanal y Marketing 3.0: Necesidad de Activar la Conexión, Emociones y Compromiso del Consumidor”, los temas tratados han sido diversos, el cartel de conferenciantes y contenido de sus exposiciones como podéis comprobar ha sido del máximo interés:


Comunicación Integral y Marketing 3.0: Hacia una Integración Eficaz de los Medios Offline y Online”
ENRIQUE BIGNÉ ALCAÑIZ
Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados. Universidad de Valencia

Sensory Marketing, Customer Sense and Retailing”
ARADHNA KRISHNA
Professor of Marketing. Stephen M. Ross School of Business. University of Michigan

Herramientas Retail & Shopper para Construir Relaciones Win-to-Win entre Fabricante y Distribuidor”
RAQUEL ARRIBAS DE ANDRÉS
Directora Relaciones Institucionales Kantar WorldPanel

Retail Management, Online Promotion Customization and Shopping Behavior”
JIE ZHANG
Professor of Marketing. Robert H. Smith School of Business. University of Maryland


  En todas la exposiciones se ha abordado la nueva era del marketing, donde las redes sociales están cambiando la forma de relaccionarse con los clientes, las empresas deben improvisar nuevo modos de comunicación donde el consumidor es un integrantes más de la empresa generando negocio y creando productos, adoptando un papel plenamente activo, se ha convertido en un “prosumer”.

  Hemos visto como el profesor Enrique Bigné nos avanza que estamos ante lo que él denomina nuevo marketing 4.0, interesante concepto donde las redes sociales y medios tecnológicos que usamos a diario comienzan a tomar enorme protagonismo en las decisiones y preferencias de compra. La profesora Aradhna Krisnha, nos ha recordado como las empresas hoy día nos seducen y fidelizan con elementos que hace escasos años no podíamos ni plantearnos a la hora de lanzar una campaña de promoción, un olor o una determinada música nos llevan a una idea de producto y con ello a permanecer en su entorno valorando la calidad asociada. Con Raquel Arribas, experta en el análisis del comportamiento del consumidor, hemos aprendido la enorme importancia de los datos, de los paneles de consumo y tras una breve charla con ella, que esperamos retomar, nos ha indicado la gran importancia que tiene el conocer todos estos datos en cualquier aventura empresarial, no son sólo datos al alcance de grandes empresas, hay que cambiar ya la forma de iniciar los negocios, consultar a expertos sobre los clientes objetivos, formas de dsitribución más aceptadas en el sector al que te vas a dirigir, tasa de repetición de compras, en fin miles de datos que nos pueden proporcionar sin duda te hará emprender en mejores condiciones, el éxito no es de quien acierta, es siempre de quien menos se equivoca. Cerró el ciclo de seminarios la profesora Jie Zhang con una muy interesante exposición sobre las promociones realizadas mediante cupones en la red, de gran desarrollo en los últimos años y una completa enumeración de los métodos para realizar promociones personalizadas. No vamos a extendernos más porque en la página de la Cátedra tenéis colgado un pdf con las conclusiones del ciclo, donde se explican ampliamente los contenidos tratados.






  Aprovechamos la ocasión para recomendaros una lectura muy amena relacionada con el tema que tratamos, es un extenso estudio sobre como las empresas están interiorizando las técnicas del marketing3.0. Llama la atención el especial desarrollo que está tomando esta nueva orientación en los mercados emergentes, creándose nuevos nichos de mercado y nuevas formas de puesta en común de intereses tanto empresariales como sociales, el mundo de los negocios está cambiando de forma tan profunda y rápida que sólo aquellos que invierten en nuevas formas de relación con sus clientes serán capaces de mantenerse. El libro es claro en sus conclusiones y los autores atesoran los suficientes conocimientos en la materia como para ser considerados grandes maestros del marketing, estamos seguros que os resultará una fantástica lectura en este tiempo vacacional y , aún más seguro que os sorprenderán muchos de sus resultados y estudios planteados, además contempla muchos ejemplos de empresas muy relacionadas con nuestro país que lo están haciendo verdaderamente bien en este tema.

Termina enunciando lo que consideran los 10 mandamientos fundamentales del marketing 3.0:

1-AMA A TUS CLIENTES Y RESPETA A TUS COMPETIDORES
2-SENSIBILIZATE ANTE EL CAMBIO Y MUESTRATE DISPUESTO A LA TRANSFORMACION
3-CUIDA TU NOMBRE Y SE CLARO RESPECTO A QUIEN ERES
4-LOS CLIENTES SON DIFERENTES: DIRIGETE PRIMERO A AQUELLOS QUE MAS PUEDAS BENEFICIAR
5-OFRECE SIEMPRE UN BUEN ENVASE A UN PRECIO JUSTO
6-MUESTRATE SIEMPRE LOCALIZABLE Y LLEVA LA BUENA NUEVA
7-CONSIGUE CLIENTES, CONSERVALOS Y HAZ QUE CREZCAN
8-SEA CUAL SEA TU NEGOCIO, ES UNA EMPRESA DE SERVICIOS
9-PERFECCIONA CONTINUAMENTE TU PROCESO DE NEGOCIO EN TERMINOS DE CALIDAD,COSTE Y ENTREGA
10-RECABA INFORMACION RELEVANTE, PERO UTILIZA TU SENSATEZ PARA TOMAR LA DECISION FINAL





Fuente: Marketing3.0 Autores: Kotler, Philip, wan Setiawan, ISBN 9788483564257
Edit:LID



miércoles, 4 de junio de 2014

Cloud broker. 

 

 Ante el desarrollo del cloud computing y sus servicios asociados para la empresa, cada día se plantea con más intensidad el desarrollo de la llamada "nube híbrida", donde se pueden obtener servicios de pago por uso, parte pública y , servicios únicamente para la propia empresa, parte privada.

 Estamos asistiendo a una evolución de los centros de datos automatizados, donde cada vez con más intensidad, las intervenciones se hacen a distancia, se gestiona mediante software reduciendo considerablemente las intervenciones puramente físicas en hardware, la tendencia es una virtualización intensiva de servicios.



 Arsys en un estudio sobre tendencias en tecnología, ha detectado que el acceso a las tecnologías de la nube permitirá a las pymes disfrutar de  un catálogo de servicios ampliado y avanzados, sobre todo en el campo de la seguridad, lo cual dará posibilidades a nuevas oportunidades de negocio.

 Uno de los perfiles profesionales que están naciendo a la luz de este crecimiento es el del Cloud broker, en este momento es muy posible que te suene distante, pero en breve su importancia será primordial en el desenvolvimiento de la empresa con las tecnologías y servicios de la nube, vemos detalladamente en que consiste ser un "agente o vendedor de nubes".



 La empresa va a necesitar de personal especializado que la dirija en sus relaciones comerciales en la nube, se necesitará cada vez más de un intermediario que filtre y audite los paquetes verdaderamente necesarios y rentables a los que debemos acceder como empresa. Esta es la verdadera función de un cloud broker, poder presentar a las empresas las mejores ofertas para acceder y beneficiarse de la nube, por ello estamos ante una figura intermedia, un broker, intermediario, entre la "nube" y sus proveedores y nosotros como empresa. Seguramente con sus consejos ahorraremos tiempo y mucho dinero.

 Es de gran importancia tener claro antes del inicio de los contactos con este profesional que servicios  son verdaderamente necesarios y aconsejables para nuestra estructura de negocio. Sin duda  un buen cloud borker nos  hará ver si estamos acertados o pecamos por exceso o defecto en nuestra evaluación de necesidades, es una de sus tareas principales, estudiarnos y ajustar la oferta a nuestras características.

 La labor de consultoría que estamos contratando con el cloud borker debe quedar muy clara en el contrato previo, hasta donde puede llegar en sus atribuciones, consulta, asesoramiento y puesta en marcha de servicios, contratación de servicios en nombre de la empresa, etc. La atipicidad de esta contratación exige ser cuidadoso con los pactos que nos obligarán mutuamente.

 Puede además proporcionar a la empresa servicios más complejos de presencia en la nube, funcionando como un agregador, dependerá de nuestras necesidades y posibilidades. Es un modelo en constante evolución , no es extraño que el cloud obtenga ingresos de ambas partes de la negociación, tanto de la empresa que lo contrata, como le los proveedores de contenidos que nos propone, al fin y al cabo no es más que un intermediario altamente especializado.

 Los Cloud Service Brokerage, CBS, debemos entenderlos como verdaderos colaboradores que nos ayudarán a elegir que soluciones cloud debemos incorporar. Cloud System Matrix o FluidOps, ya ofrecen este tipo de servicios, en los enlaces puedes encontrar más información.

 Sin lugar a dudas estamos ante un perfil profesional con éxito asegurado en el mundo de los servicios empresariales, tu mism@ puedes contribuir a su desarrollo. 

  

 

  

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